Kebijakan Privasi dan Keamanan Data neverland

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan neverland dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Kami hanya berbagi data Anda dengan mitra pembayaran, layanan verifikasi identitas, dan penyedia layanan teknis yang diperlukan untuk menjalankan platform—dan hanya sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

Ketika Anda mendaftar akun neverland, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau menampilkan riwayat taruhan Liga 1 Anda, setiap interaksi tercatat dalam sistem kami. Kami menggunakan data ini untuk memverifikasi identitas Anda, memproses penarikan Anda, mendeteksi aktivitas penipuan, dan mematuhi hukum anti-pencucian uang Indonesia. Data Anda dienkripsi dalam transit dan disimpan di server dengan standar keamanan industri.

Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda, meminta salinannya, meminta penghapusan dalam kondisi tertentu, dan membatasi bagaimana kami menggunakannya. Bagian di bawah ini menjelaskan hak-hak Anda dan bagaimana kami menangani permintaan Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di neverland

Ketika Anda membuat akun neverland, kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, SIM, atau paspor), alamat tempat tinggal, nomor telepon, dan alamat email Anda. Data ini diperlukan untuk verifikasi identitas (KYC) dan merupakan syarat hukum di Indonesia untuk operator layanan keuangan daring. Tanpa informasi ini, kami tidak dapat memproses deposit Anda melalui BCA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, atau menyelesaikan penarikan Anda.

Ketika Anda melakukan transaksi di neverland—termasuk setiap deposit melalui online payment atau e-wallet, setiap taruhan pada pasar Champions League, dan setiap penarikan—kami mencatat jumlah, waktu, dan metode pembayaran. Kami juga mencatat catatan penyangga data dari perangkat Anda: jenis perangkat, alamat IP, peramban yang Anda gunakan, dan cap waktu setiap kunjungan. Informasi ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda—seperti bahasa pilihan Anda, pasar sepak bola mana yang paling sering Anda lihat, dan pesan promosi mana yang Anda tutup. Cookie ini disimpan di perangkat Anda, bukan di server kami. Anda dapat menghapus cookie ini kapan saja melalui pengaturan peramban Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data akun Anda untuk menjalankan platform neverland dan memenuhi kewajiban hukum. Spesifiknya, kami menggunakannya untuk: memverifikasi identitas Anda dan mencegah pendaftaran akun ganda, memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman, mendeteksi penipuan dan pelanggaran syarat layanan, merespons pertanyaan dukungan pelanggan Anda, melaporkan kepada otoritas keuangan Indonesia sesuai dengan peraturan AML/KYC, dan mengirimkan pemberitahuan tentang perubahan akun—seperti upaya login yang gagal atau permintaan penarikan besar.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk penjualan atau pemasaran pihak ketiga. Kami dapat mengirimkan Anda email tentang pembaruan fitur neverland, pemberitahuan keamanan, atau perubahan kebijakan, tetapi hanya pada alamat email yang Anda daftarkan. Jika Anda tidak ingin menerima email ini, Anda dapat menghubungi kami melalui dukungan untuk menghapus email Anda dari daftar kami—pengecualian adalah pemberitahuan keamanan, yang kami kirimkan terlepas dari preferensi Anda.

Keamanan Data dan Hak Privasi Anda di neverland

Data Anda disimpan di server neverland yang berlokasi di luar Indonesia. Kami mengenkripsi semua data pribadi Anda baik saat transit (ketika dikirim ke server kami) maupun saat istirahat (ketika disimpan di disk). Tim akses internal neverland dibatasi pada karyawan yang memerlukan akses untuk menjalankan layanan. Kami tidak membagikan data Anda dengan pihak ketiga kecuali: untuk memproses pembayaran Anda (ke mitra pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), untuk memverifikasi identitas Anda (ke layanan verifikasi otomatis), atau untuk mematuhi hukum (kepada kepolisian atau otoritas pajak Indonesia jika diminta melalui proses hukum yang sah).

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menghapus akun, kami menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam 30 hari, dengan pengecualian untuk riwayat transaksi—yang kami simpan sesuai dengan persyaratan hukum pemerintah Indonesia (biasanya tujuh tahun untuk catatan keuangan). Jika ada penyelidikan penipuan atau kepolisian yang berlangsung, kami dapat menyimpan data lebih lama sesuai dengan kebutuhan hukum.

Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan, meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat, dan meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu (misalnya, jika data itu tidak lagi diperlukan untuk tujuan semula). Untuk membuat permintaan ini, hubungi tim dukungan neverland melalui live chat atau email. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari atau lebih cepat.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

neverland menggunakan cookie untuk mengingat login Anda dan menyimpan preferensi (seperti pasar Piala AFF favorit Anda atau notifikasi Liga 1 yang Anda aktifkan). Cookie ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi—mereka hanya menyimpan identifier sesi. Kami juga menggunakan piksel pelacakan sederhana untuk mengukur berapa banyak pengguna yang mengunjungi halaman tertentu atau menyelesaikan tindakan tertentu (seperti penarikan melalui mobile banking atau pemasangan taruhan pada pasar Champions League). Pengukuran ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna neverland tanpa menghubungkan data ini kembali ke Anda secara pribadi.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda, tetapi melakukan hal ini mungkin membuat beberapa fitur neverland tidak berfungsi dengan baik (seperti tetap masuk setelah Anda menutup peramban). Jika Anda menggunakan pengaturan "Jangan Lacak" di peramban Anda, kami menghormati permintaan itu dan tidak melacak perilaku browsing Anda di seluruh situs web.

Pertanyaan privasi atau permintaan data dapat diarahkan ke tim dukungan neverland. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam 30 hari dan dengan cara yang mematuhi hukum privasi lokal Indonesia.